דרושים לחברות הסלולר - התפקידים המובילים

חברות הסלולר בישראל 2015 נחלקות לשניים. הקבוצה הראשונה מונה את "החברות הגדולות" - פלאפון,סלקום וגם אורנג´ (פרטנר). שלושת השחקניות הוותיקות והמובילות את תחום הסלולר בארץ. הן בעלות התשתית הפיסית והן אלה שלא תוכלו שלא להיתקל לפחות באחת מהן בכל מקבץ פרסומות טלוויזיוני. הקבוצה השנייה מונה את המפעילים הוירטואליים שהצטרפו לתחום כחלק ממהפכת הסלולר שנועדה לעודד תחרות בענף ולהוזיל את המחירים לצרכן. חברות אלה נתמכות בתשתית של החברות הגדולות ובינהן ניתן למנות את: גולן טלקום, 012 מובייל, הוט מובייל, רמי לוי תקשורת, יו פון, וואלה מובייל.

נציגי שירות
נציג שירות בחברת תקשורת סלולרית הוא הפנים. בין אם מדובר בנציג פרונטלי או נציג טלפוני, הוא יהיה התחנה הראשונה בה ייתקל כל לקוח ותפקידו יכול לכלול גזרות אחריות רבות ושונות: מכירה, טיפול בחשבוניות ותשלומים, בירורים לגבי חבילות, דיווח על תקלות, שימור לקוחות ועוד. מכנה משותף בולט שמצאנו כמעט בכל החברות הוא שנציגי השירות הם גם מועמדים טבעיים לקידום בתוך החברה ולא מעט מנהלים בחברות אלו "צמחו" מתפקידי שירות ומתוך עבודה במוקדים.

נציגי מכירות
גם מכירות ניתן לבצע באופן פרונטלי, אך גם בטלפון, כחלק מהרפורמות שהונהגו בשוק הסלולר נאסר על החברות לחייב את הלקוחות להשתמש דווקא במשירים אותם הן מספקות מה שהוריד את היקף מכירות המכשירים אך עדיין יש צורך במכירת חבילות שיחה, חבילות גלישה, אביזרים, ביטוחים וכו… גם אייפונים ומכשירי אנדרואיד וטאבלטים ניתן עדיין לרכוש בחברות הסלולר.

תפקידים בעלי היבטים טכניים
ענף הסלולר מבוסס קודם טכנולוגיה ולצערנו עוד לא נולדה הטכנולוגיה בה הכל "הולך חלק" ולכן על חברות הסלולר להפעיל גם מוקדים טכניים אשר נועדו לספק שירות ותמיכה ללקוחות הקצה בתפעול מכשירים וגישה לשירותים השונים. יוצאי יחידות טכנולוגיות וגם בוגרי קורס טכנאי סלולר יוכלו להשתלב במעבדות שירות ובתפקידי שטח שונים.