חיילים משוחררים » מגזין פק"ש » מה עושים במוקדי שירות של בנקים?
ישרוטל מלצריםישרוטל מלצרים

מה עושים במוקדי שירות של בנקים?

מאת: מערכת פק"ש | 6/11/2020
תמיד אמרו לנו שעבודה בבנק היא עבודה יציבה ובטוחה. סיפרו לנו על התנאים הטובים, על המשרות המגוונות, על אפשרויות הקידום וכן, גם על היוקרה וההילה שמתלווים לעובדי הבנק.

אם פעם החלום של כל אמא בישראל היה שיהיה לה בן רופא, היום החלום שינה צורה והחלום להיות "אמא של בנקאי" הפך לחלום פופולרי במיוחד. בתור חיילים משוחררים הדרך שלכם להיכנס לבנק היא להתחיל לעבוד בתור נציגי שירות במוקדי הבנקים. יצאנו לבדוק מה בדיוק עושים שם, למי זה מתאים והאם כל מה שאומרים על עבודה בבנק תקף גם שם.

נציגי שירות במוקדי הבנקים - מה הם בדיוק עושים?
כמעט לכל בנק בישראל קיים מוקד שירות טלפוני או דיגיטלי שמספק שירות ללקוחות הבנק. במוקד ניתנים שירותים שאפשר לקבל גם בהגעה פיזית לבנק, אך המטרה היא באמת לייעל את השירות ולחסוך מהלקוחות הגעה לסניף.

שירותי הבנק עברו לדיגיטל ומוקדי שירות הלקוחות איתם
שירותי הבנק עברו לדיגיטל והשירות הפרונטלי עבר למוקדים

נציגי המוקדים יכולים לבצע מגוון רחב של שירותים כמו: פתרון תקלות טכניות באפליקציה, ביצוע העברות בנקאיות, שירותים בנושאי ניירות ערך ומשכנתאות, בירור יתרה, מידע על צ'קים והפקדות ועוד. תפקידם של הנציגים במוקד הוא לספק את כל השירותים שציינו (ואחרים) באמצעות הטלפון או באמצעות צ'ט באינטרנט.

עבודה במוקד שירות של בנק- למי זה בדיוק מתאים?
חשוב לציין שעבודה במוקדי השירות של הבנקים היא אינטנסיבית ודינאמית ואינה מתאימה לכולם. אז למי כן? לצעירים אדיבים, שירותיים וסבלניים (העבודה כרוכה בשירות לקוחות), אנשים עם זיקה לאמצעים טכניים, מסודרים ואחראים. אם אתם מרגישים שהתכונות שתיארנו הן חלק מכם מצפה לכם משרה מאתגרת ומגוונת שתוכלו להרוויח בה כסף מצוין. העבודה במוקדים כרוכה בהכשרה מקצועית מתאימה שלאחריה תוכלו להתחיל לעבוד.

מה התנאים והשכר של עובדי מוקד שירות בבנק?
דיברנו על התנאים והמעמד שמתלווים לעובדי הבנק, אבל יש משהו שלא דיברנו עליו: נציגי השירות במוקדי השירות של הבנקים הם לא תמיד עובדי חברה. הכוונה היא שלרוב הם מועסקים בשלב הראשוני דרך חברות הקבלן ורק לאחר מכן הם יכולים להתקבל להיות עובדי בנק מן המניין. זה אומר שכל התנאים והיוקרה שדיברנו עליהם לא בהכרח יהיו תקפים. ומה לגבי השכר? ובכן, הוא משתנה מבנק לבנק ומתפקיד לתפקיד (גם בתוך המוקד יש תפקידים שונים), אך לרוב מדובר על שכר משתלם עבור צעירים אחרי צבא. מה גם שבדרך כלל יש אפשרות לעבודה במשמרות כך שהמשכורות יכולות לקפוץ.

משרות דרושים לחיילים משוחררים בבנקים המובילים בישראל
יש לנו יופי של משרות שבטח יעניינו אותך. בחר את העבודות המתאימות לך מלא פרטים ותתחיל לעבוד.

דרושים בנקאי/ת אישי/ת למוקד בנק בנשר - רכישת אפשרות לקריירה לעתיד
למזרחי טפחות דרושים נציגי בנקאות טלפונית - אפשרות גם למשרה חדקית
לבנק הפועלים דרושים/ות נציגי בנקאות טלפונית
דרוש/ה דייל דיגיטל לסניפי בנק מוביל בצומת גלילות , כפר סבא וסניף בחיפה בביה"ח רמב"ם
דייל דיגיטל לסניפי כרמיאל וחדרה בבנק מוביל (זמנית לחודשיים עם אופצייה להארכה)
דרוש/ה עובד/ת למוקד המבצעי של בנק הפועלים במחלקת הביטחון
דרושים לדיסקונט - תפקידי בנקאות טלפונית
דרושים כספרים (טלרים) לסניפי דיסקונט באזור המרכז
לבנק מזרחי טפחות דרושים טלר/ית
לעבוד בבנק זה כבר לא רק חלום - מתאים לסטודנטים
לבנק בינלאומי דרושים נציגים לבנקאות טלפונית
לבנק לאומי דרושים בנקאים טלפוניים - משרה לסטודנטים
דרוש/ה פקיד/ת קופה לסניפים בתל-אביב וראש העין
דרוש/ה מזכיר/ת ערב בהנהלת החטיבה הבנקאית
דרושים נציג/ת משכנתאות - משרה מלאה/משרת סטודנט
דרך ארץדומינוס פיצהשי שירותי שמירההוט אקטיב סיילס