הטלרים עוברים למוקדים - על השינויים בעבודה בבנקים

מאת: מערכת פק"ש | פורסם:7/2/2021
עד ממש לא מזמן כל פעולה שאנשים רצו לעשות בחשבון הבנק שלהם הצריכה הגעה לסניף. רצו לבצע העברה בנקאית? לקיחת הלוואה? הגדלת המסגרת? הם נדרשו להגיע לבנק ולשבת מול הטלר (נציג בנקאי) שיבצע את זה.
  • שיתוף:

זה גזל מזמנם, דרש מהם להפסיד עבודה , לעמוד בתור, וגם להוציא לא מעט עצבים. בזמן האחרון הבנקים בארץ עברו מהפכה דיגיטלית של ממש ובעלי החשבונות כמעט ולא נדרשים להגיע לבנק. בתור חיילים משוחררים אולי אין לכם הרבה עניינים פיננסיים אבל תשאלו את ההורים שלכם מתי הם הגיעו באופן פיזי לבנק ותקבלו אישור לכל מה שתיארנו. הבנקים בישראל עברו התייעלות של ממש והתפקיד של טלר (שאגב, הוא מתאים מאוד לצעירים אחרי צבא), עבר מהסניפים עצמם למוקדי השירות.

טלר מאחורי דלפק - אאוט, טלר במוקד שירות - אין
עד לקיומה של המהפכה הדיגיטלית הזו, הטלר ישב מאחורי דלפק בבנק וכל מיש נדרש לשירות פיננסי כזה או אחר נאלץ לעמוד בתור ולחכות עד שהעמדה מול הדלפק תתפנה.

השימוש בטלפון ובנקאות מרחוק הפכו את הסניפים השכונתיים ללא רלוונטייים
השימוש בטלפון ובנקאות מרחוק הפכו את הסניפים השכונתיים ללא רלוונטייים

שלא תבינו לא נכון, עדיין ישנה דלפק טלר בבנק והוא עדיין מספק שירות, אבל צמצמו את השירות באופן משמעותי. כיום מרבית נותני השירות בבנק עובדים במוקדי השירות הטלפוניים והאינטרנטיים והם מבצעים למעשה כמעט את כל הפעולות שמבצע הטלר שמאחורי הדלפק.

הרפורמה בבנקים - הלקוחות מרוצים והעובדים לא פחות!
השינוי הגדול באופן העבודה בבנק הביא להתייעלות עצומה ולשביעות רצון גדולה בקרב הלקוחות. במקום להגיע באופן פיזי ולבזבז זמן וכסף, הם יכולים לבצע את אותן הפעולות בצורה נוחה וקצרה דרך הטלפון או האינטרנט. מי שעוד מרוצה מכל הסיפור הזה הוא המוקדנים (אלו שפעם שימשו כטלרים) ועברו את ההכשרה המתאימה לתפקיד. הם נהנים מעבודה במוקדי שירות, בסביבה צעירה ודינאמית, עם אווירה טובה והכשרה מקצועית מתאימה.

השינויים הובילו לפתיחת משרות רבות לחיילים משוחררים
עד אותה רפורמה לצעירים אחרי צבא היה לא פשוט להתקבל לעבודה בבנק. תנאי הקבלה למשרת טלרים כללה ברוב המקרים דרישות סף שצעירים אחרי שחרור לא עמדו בזה. השינוי בתהליכי העבודה בבנק פתח בפני הצעירים אפשרויות תעסוקה רבות, בעיקר עבודה בתור נציגי שירות במוקדים. הבנקים מעניקים הכשרה מתאימה ונותנים את כל הידע והכלים כדי להצליח. השכר מתגמל, יש אפשרות לעבודה במשמרות וישנן גם אפשרויות קידום ופיתוח. בשורה התחתונה- בנקים הם מקום מצוין לחיילים משוחררים שמחפשים עבודה טובה ורווחית!



מצאתם טעות? נשמח לתקן לחצו כאן על מנת לעדכן אותנו. ותודה מראש...
מעוניינים להשתלב בעבודה באחד הבנקים הגדולים?
יש לנו יופי של משרות שבטח יעניינו אותך. בחר את העבודות המתאימות לך מלא פרטים ותתחיל לעבוד. הגשת המועמדות באתר היא בחינם ולא מצריכה הרשמה
  • חברת רשף ביטחון מגייסת להנהלה ראשית של בנק הפועלים בתל אביב -רוטשילד

    מקום העבודה: תל אביב
    דרושים/ות מאבטחים/ות חמושים/ות
    משמרות בוקר/ צהריים/ לילה כולל סופ"ש .
    קרן פנסיה וקרן השתלמות מהיום הראשון!!
    ארוחות
    מתאים גם לסטודנט/ית
    שכר 44 ₪ לרמה א (רובאי 02) או 49 ₪ למתקדם ב (רובאי 03 ומעלה +עם תועדת לוחם)
    אופציות קידום לתפקיד אחראי/ת משמרת למתאימים
    דרישות:
    רובאי/ת 02 ומעלה או 03 עם תעודת לוחמ/ת
    יכולת מעבר קורס ונשיאת נשק.
    עדיפות לעבודה שכוללת סופ"ש
    המשרה מיועדת לנשים ולגברים
    משרה מספר: 4194
    חברה מגייסת: רשף ביטחון - דרושים
  • בנקאות טלפונית - דרושים/ות למוקד פיננסי בנשר

    מקום העבודה: נשר
    מוקד בנקאות טלפונית - שיחות נכנסות בלבד
    מתן שירות ללקוחות החברה בנושאי:
    - הלוואות
    - בדיקת תנועות בחשבון
    - פירוט עסקאות
    - ביטול כרטיס אשראי
    - קוד סודי ועוד.

    הכשרה מלאה על חשבון החברה - קרש קפיצה לעולם הפיננסי!
    שעות פעילות המוקד בימים א´-ה´ 08:00-16:30 ללא שישי !
    שכר מתגמל + בונוסים שווים ועוד מגוון תנאים סוציאליים מעולים!
    דרישות:
    עברית - רמה טובה.
    ידע בסיסי במחשבים.
    נסיון בשירות לקוחות/בנקאות - יתרון
    המשרה מיועדת לנשים ולגברים
    משרה מספר: 4246
    חברה מגייסת: Jobs.ai - גיוס למשרות
  • דרושים בנקאים/יות למרכז הבנקאות הטלפוני של לאומי בראשל"צ

    מקום העבודה: ראשון לציון
    לחץ מוציא ממך את המיטב? תמיד היית הגזבר/ית, היועצ/ת והמנהל/ת של החבר’ה?
    אנחנו מחפשים אותך! הצטרפ/י לצוות הבנקאים של בנק לאומי והתמקצע/י בעולם הבנקאות, האשראי והשירות.
    • שעות העבודה גמישות (אפשרות גם למשרה חלקית)
    • המשרה מתאימה לסטודנטים/יות
    • יום עבודה בין 6-8 שעות
    • מינימום 24 שעות שבועיות
    • גמישות לעבודה מהבית בהתאם לצורך, לאחר הכשרה מתאימה
    דרישות:
    יחסי אנוש מעולים ועבודת צוות
    יכולת למידה מהירה
    תודעת שירות גבוהה
    אוריינטציה לשירות ומכירה
    כושר ביטוי גבוה בעל פה
    יכולת התמודדות במצבי לחץ
    נכונות להשקעה ועבודה מאומצת
    המשרה מיועדת לנשים ולגברים
    משרה מספר: 4250
    חברה מגייסת: Jobs.ai - גיוס למשרות
  • דרושים נציג/ת גבייה לבנק לאומי

    מקום העבודה: תל אביב
    נציג.ת גבייה לPepper, הבנק הדיגיטלי של לאומי
    המשרה כוללת ביצוע שיחות יזומות ללקוחות פרטיים, אשר חורגים מהמסגרת המאושרת, במטרה להסדיר את החוב בחשבון, בהסכמה עם הלקוח.
    העבודה בעומסים גבוהים וריבוי משימות.
    עבודה כחלק מצוות מגובש, באווירה צעירה ודינמית, תוך חלוקת משימות וגיבוי ותמיכה הדדיים.
    המרכז נמצא ברחוב יבנה, ת"א
    שעות פעילות המוקד 8:30-16:30 / 9:00-17:00
    קליטה כעובד.ת הבנק מהיום הראשון.
    בונוסים אישיים בכפוף לעמידה ביעדים.
    דרישות:
    עדיפות לבעלי ידע וניסיון בבנקאות ושירותים בנקאים
    ניסיון בשירות לקוחות ובעבודת גבייה - יתרון
    יכולת וורבלית גבוהה
    יכולת עבודה עצמאית
    יכולת למידה והפעלת שיקול דעת
    יכולת ניהול מו"מ עם לקוחות
    יחסי אנוש טובים מול לקוחות ויכולת עבודה בצוות
    סגנון עבודה מסודר ומדויק
    מוטיבציה גבוהה וראש גדול
    יש לציין מספר ת.ז על גבי קורות החיים
    המשרה מיועדת לנשים ולגברים
    משרה מספר: 4857
    חברה מגייסת: Jobs.ai - גיוס למשרות
דרך ארץאבטחה באלביטאורב אבטחהדרושים למשטרת ישראל