הטלרים עוברים למוקדים - על השינויים בעבודה בבנקים

זה גזל מזמנם, דרש מהם להפסיד עבודה , לעמוד בתור, וגם להוציא לא מעט עצבים. בזמן האחרון הבנקים בארץ עברו מהפכה דיגיטלית של ממש ובעלי החשבונות כמעט ולא נדרשים להגיע לבנק. בתור חיילים משוחררים אולי אין לכם הרבה עניינים פיננסיים אבל תשאלו את ההורים שלכם מתי הם הגיעו באופן פיזי לבנק ותקבלו אישור לכל מה שתיארנו. הבנקים בישראל עברו התייעלות של ממש והתפקיד של טלר (שאגב, הוא מתאים מאוד לצעירים אחרי צבא), עבר מהסניפים עצמם למוקדי השירות.

טלר מאחורי דלפק - אאוט, טלר במוקד שירות - אין
עד לקיומה של המהפכה הדיגיטלית הזו, הטלר ישב מאחורי דלפק בבנק וכל מיש נדרש לשירות פיננסי כזה או אחר נאלץ לעמוד בתור ולחכות עד שהעמדה מול הדלפק תתפנה.

השימוש בטלפון ובנקאות מרחוק הפכו את הסניפים השכונתיים ללא רלוונטייים

שלא תבינו לא נכון, עדיין ישנה דלפק טלר בבנק והוא עדיין מספק שירות, אבל צמצמו את השירות באופן משמעותי. כיום מרבית נותני השירות בבנק עובדים במוקדי השירות הטלפוניים והאינטרנטיים והם מבצעים למעשה כמעט את כל הפעולות שמבצע הטלר שמאחורי הדלפק.

הרפורמה בבנקים - הלקוחות מרוצים והעובדים לא פחות!
השינוי הגדול באופן העבודה בבנק הביא להתייעלות עצומה ולשביעות רצון גדולה בקרב הלקוחות. במקום להגיע באופן פיזי ולבזבז זמן וכסף, הם יכולים לבצע את אותן הפעולות בצורה נוחה וקצרה דרך הטלפון או האינטרנט. מי שעוד מרוצה מכל הסיפור הזה הוא המוקדנים (אלו שפעם שימשו כטלרים) ועברו את ההכשרה המתאימה לתפקיד. הם נהנים מעבודה במוקדי שירות, בסביבה צעירה ודינאמית, עם אווירה טובה והכשרה מקצועית מתאימה.

השינויים הובילו לפתיחת משרות רבות לחיילים משוחררים
עד אותה רפורמה לצעירים אחרי צבא היה לא פשוט להתקבל לעבודה בבנק. תנאי הקבלה למשרת טלרים כללה ברוב המקרים דרישות סף שצעירים אחרי שחרור לא עמדו בזה. השינוי בתהליכי העבודה בבנק פתח בפני הצעירים אפשרויות תעסוקה רבות, בעיקר עבודה בתור נציגי שירות במוקדים. הבנקים מעניקים הכשרה מתאימה ונותנים את כל הידע והכלים כדי להצליח. השכר מתגמל, יש אפשרות לעבודה במשמרות וישנן גם אפשרויות קידום ופיתוח. בשורה התחתונה- בנקים הם מקום מצוין לחיילים משוחררים שמחפשים עבודה טובה ורווחית!