חיילים משוחררים » מגזין פק"ש » אז מה זה help desk בכלל?
אבטחה בווינההתאמה

אז מה זה help desk בכלל?

מאת: מערכת פק"ש | 1/11/2015
אם ננסה לתרגם את המושג HELP DESK לעברית בלי ידע מוקדם על מה זה אומר כנראה שיצא לנו פשוט "עזרת שולחן"...

מבלי לנסות לפרש את האנגלית, HELP DESK זו ה-משרה שתעזור לכם להתברג בארגונים, במיוחד כבעבודה לסטודנטים, לכל מי שרוצה ללמוד מערכות מידע, הנדסת תעשייה וניהול, הנדסת תוכנה, ניהול רשתות, אבטחת מידע, לינוקס ועוד דברים שלכו תדעו מה עוד יומצא בעתיד...

הדרך לעבודה בתחום הסיסטם עוברת בשולחן ה HELP-DESK
הדרך לעבודה בתחום הסיסטם עוברת בשולחן ה HELP-DESK

help desk מה זה?
למי ששואל אז מה זה help desk בכלל, יכול לקבל תשובה חד-משמעית: רעיון משרות ההלפ דסק נועד על מנת לתת מענה טכני בנושאים שונים של בעיות באפליקציה, בעיות בסביבת ווינדוס או בעיות בנושא שרתים שונים. לא מעט חברות משתמשות במערכות קריאות על מנת לקבל בעיות שונות של עובדיה ובמידה ויש פתרון מיידי, איש ההלפ-דסק אמור לספק אותו על ידי חזרה ללקוח בטלפון, על ידי השתלטות מרחוק או על ידי מיילים בין היתר. מטרת מערכת הקריאות היא לתעד את הפניות השונות המגיעות אליה, על מנת לבדוק מגמתיות של בעיות ועל מנת לשפר את המערכות והאפליקציות השונות שלה.

אז הלפדסק זה בעצם עבודה בתמיכה טכנית?
"אז רגע, מדובר פה על משרה שהיא בעצם עבודה בתמיכה טכנית ?!" - לא בדיוק: בעוד שמשרות טכניות נמנית עם חברות תקשורת כמו אינטרנט וסלולר, משרות אשר נותנות מענה לרוב ללקוחות החברה, והן יכולות לעזור לכם להתברג אט-אט במשרות יותר גבוהות, במשרות HELP DESK נעזרת החברה כמענה פנים-ארגוני לעובדיה השונים בארץ ובחו"ל, ומתפקידכם לתת מענה ראשוני לתקלות ידועות, או ידועות פחות, ליישום כלשהו או למערכת הפעלה אשר החברה נעזרת בה. זוהי למעשה משרה אשר נחשבת כ"כיבוי שריפות" ויש בה חשיבות עליונה מכיוון והיא דואגת לתת פתרון במקרה שמשהו קריטי לא עובד, אשר נדרש לתפעל אותו מיידית על מנת שהחברה לא תקרוס!

"רואה שהעכבר זז??? זה אני, לא להבהל...."
"רואה שהעכבר זז לבד??? זה אני, לא להבהל...."

עבודה ב help desk ללא ניסיון
תפקידי HELP DESK ניתן למצוא בכל חברה כמעט - דרישותיה יכולות לנוע בידע במתן עזרה בהתחברות למיקרוסופט אקסצ´יינג´, בהרשאות דרך אקטיב דירקטורי, בהתקנות לטובת סביבות עבודה חדשה או של תוכנה שנכנסה לשימוש על ידי החברה לא מזמן. מתפקיד הלפ-דסק הרבה פעמים אתם יכולים להגיע לתפקידים כמו טכנאי מחשבים, איש סיסטם ומנהל רשתות. ניתן גם להגיע לתפקידים בכירים יותר של מנהלי צוות ומנהלי מוקד בתחום. לחיילים משוחררים אשר מחפשים משרה טכנית אבל עם שכר שיכול להיות יותר גבוה מתמיכה שכזו, יכולים למצוא את תפקיד ה-HD הרבה יותר מאתגר!

משרות תמיכה בלוח הדרושים שלנו
יש לנו יופי של משרות שבטח יעניינו אותך. בחר את העבודות המתאימות לך מלא פרטים ותתחיל לעבוד.

שירות לסוכנים בחברת ביטוח מדהימה!
משרת פיתוח תוכנה בהייטק עם סיום הצבא ללא צורך בניסיון - הכשרה עלינו
חיילים משוחררים?? מחפשים הכנסה קלה ומהירה? יש לנו משרה זמנית עבורכם
לביצוע סקרי שביעות רצון באוטובוסים דרושים חייכנים וחייכניות!
דרושים למגוון תפקידי פרונט, ניהול ובק אופיס במוקד שירותי רפואה מתקדם
אלקטרה אלקו התק"ש מגייסת עובד/ת חדר בקרה, לניתור מערכות סולאריות בנתניה
פרטנר מחפשים נציגים למוקדי תמיכה טכנית באר שבע
לחברת FedEx נציג תפעול ערב במעבדת טלפונים בפ"ת
דרושים /ות נציגי /ות תמיכה טכנית בב"ש - תנאים פשוט וואו חבל לפספס!
דרושים אנשי סיסטם תותחים לחברת מחשוב ותיקה
לחברת ביטוח מובילה וגדולה בפ"ת דרוש/ה נציג/ת שירות למעסיקים
דרוש/ה תומכ/ת HD לארגון ממשלתי בירושלים
לנבחרת השירות של שטראוס מים דרושים /ות נציגי /ות שירות TOP SERVICE
דרוש/ה דייל דיגיטל לסניפי בנק מוביל בצומת גלילות , כפר סבא וסניף בחיפה בביה"ח רמב"ם
מטריקס מחפשת Help Desk לתפקיד מאתגר בגוף בטחוני!
דרושים/ות נציג/ת שרות מוקד 103 לעבודה בתל-אביב
הצטרפו אלינו למערך הלחימה בקורונה - דרושים/ות סמבצ"ים/ות לפרויקט זמני עד חצי שנה
דרושים תומך/ת עסקי/ת למוקד בכפר סבא
דרושים ראשי צוותים למוקד שירות לקוחות של גולן טלקום
חיילים/ות משוחררים/ות ומחפשים/ות להיכנס לתחום התמיכה הטכנית בארגון גדול ומוביל ?
נציגי שירות ומכירה למוקד התמיכה של פלאפון בגבעתיים - משרה מלאה/סטודנט
בוא/י להיות חלק ממשפחת שטראוס מים ולעבוד בצוות מוביל
המשרה הכי מבוקשת נפתחה שוב לגיוס - נציג/ת תמיכה טכנית בנשר מענק על סך 3000ש´´ח
דרוש/ה אנליסט אבטחת מידע לעבודה אצל לקוחות החברה בארץ ובחו"ל
דרושים תומכי הלפדסק לעבודה בחיפה
אנחנו עשויים מ- 70% מים, אבל 100% ´משוגעים´ על מים
לנבחרת השירות הטכני שלנו דרושים אנשים כמוך!
דרוש/ה טכנאי/ת PC בתחום הסייבר יוצא חיל הים
דרושים נציג/ת תמיכה טכנית ללקוחות פרטנר בראש העין
דרושים/ות נציגי תמיכה טכנית לחברה מובילה בפארק המדע רחובות
שלג לבןפתאלדרך ארץכתיבת קורות חיים