חיילים משוחררים » מגזין פק"ש » אז מה זה help desk בכלל?
התאמהדרושים ישרוטל

אז מה זה help desk בכלל?

מאת: מערכת פק"ש | 1/11/2015
אם ננסה לתרגם את המושג HELP DESK לעברית בלי ידע מוקדם על מה זה אומר כנראה שיצא לנו פשוט "עזרת שולחן"...

מבלי לנסות לפרש את האנגלית, HELP DESK זו ה-משרה שתעזור לכם להתברג בארגונים, במיוחד כבעבודה לסטודנטים, לכל מי שרוצה ללמוד מערכות מידע, הנדסת תעשייה וניהול, הנדסת תוכנה, ניהול רשתות, אבטחת מידע, לינוקס ועוד דברים שלכו תדעו מה עוד יומצא בעתיד...

הדרך לעבודה בתחום הסיסטם עוברת בשולחן ה HELP-DESK
הדרך לעבודה בתחום הסיסטם עוברת בשולחן ה HELP-DESK

help desk מה זה?
למי ששואל אז מה זה help desk בכלל, יכול לקבל תשובה חד-משמעית: רעיון משרות ההלפ דסק נועד על מנת לתת מענה טכני בנושאים שונים של בעיות באפליקציה, בעיות בסביבת ווינדוס או בעיות בנושא שרתים שונים. לא מעט חברות משתמשות במערכות קריאות על מנת לקבל בעיות שונות של עובדיה ובמידה ויש פתרון מיידי, איש ההלפ-דסק אמור לספק אותו על ידי חזרה ללקוח בטלפון, על ידי השתלטות מרחוק או על ידי מיילים בין היתר. מטרת מערכת הקריאות היא לתעד את הפניות השונות המגיעות אליה, על מנת לבדוק מגמתיות של בעיות ועל מנת לשפר את המערכות והאפליקציות השונות שלה.

אז הלפדסק זה בעצם עבודה בתמיכה טכנית?
"אז רגע, מדובר פה על משרה שהיא בעצם עבודה בתמיכה טכנית ?!" - לא בדיוק: בעוד שמשרות טכניות נמנית עם חברות תקשורת כמו אינטרנט וסלולר, משרות אשר נותנות מענה לרוב ללקוחות החברה, והן יכולות לעזור לכם להתברג אט-אט במשרות יותר גבוהות, במשרות HELP DESK נעזרת החברה כמענה פנים-ארגוני לעובדיה השונים בארץ ובחו"ל, ומתפקידכם לתת מענה ראשוני לתקלות ידועות, או ידועות פחות, ליישום כלשהו או למערכת הפעלה אשר החברה נעזרת בה. זוהי למעשה משרה אשר נחשבת כ"כיבוי שריפות" ויש בה חשיבות עליונה מכיוון והיא דואגת לתת פתרון במקרה שמשהו קריטי לא עובד, אשר נדרש לתפעל אותו מיידית על מנת שהחברה לא תקרוס!

"רואה שהעכבר זז??? זה אני, לא להבהל...."
"רואה שהעכבר זז לבד??? זה אני, לא להבהל...."

עבודה ב help desk ללא ניסיון
תפקידי HELP DESK ניתן למצוא בכל חברה כמעט - דרישותיה יכולות לנוע בידע במתן עזרה בהתחברות למיקרוסופט אקסצ´יינג´, בהרשאות דרך אקטיב דירקטורי, בהתקנות לטובת סביבות עבודה חדשה או של תוכנה שנכנסה לשימוש על ידי החברה לא מזמן. מתפקיד הלפ-דסק הרבה פעמים אתם יכולים להגיע לתפקידים כמו טכנאי מחשבים, איש סיסטם ומנהל רשתות. ניתן גם להגיע לתפקידים בכירים יותר של מנהלי צוות ומנהלי מוקד בתחום. לחיילים משוחררים אשר מחפשים משרה טכנית אבל עם שכר שיכול להיות יותר גבוה מתמיכה שכזו, יכולים למצוא את תפקיד ה-HD הרבה יותר מאתגר!

משרות תמיכה בלוח הדרושים שלנו
יש לנו יופי של משרות שבטח יעניינו אותך. בחר את העבודות המתאימות לך מלא פרטים ותתחיל לעבוד.

דרושים מפעיל/ת מערכות טכנולוגיות לאימונים
לחברת DataSite דרושים/ות DBA
אוהב להתכתב? משרת צ´אט דיגיטלי
לחברה בפ"ת דרוש/ה אנשי Help Desk
דרושים אנשי סיסטם תותחים לחברת מחשוב ותיקה
דרושים בקרי שליטה לחטיבה הבטחונית של מטריקס!
דרושים מדריכים לילדים ונוער בתחום המחשבים
לחברה מובילה ברחובות דרוש/ה נציג/ה תמיכה טכנית
דרושים למגוון תפקידי פרונט, ניהול ובק אופיס במוקד שירותי רפואה מתקדם
לחברה גדולה ברמלה דרוש/ה נציגת שירות והדרכה טלפונית
לארגון בטחוני גדול ומוביל במרכז הארץ דרוש/ה עובד/ת NOC
טכנאי /ת מעבדת מחשבים - שכר 9,000 שח
דרוש איש Helpdesk לתמיכת חומרה ותוכנה - עבודה בנתבג
חברת iDigital מגייסת נציגי/ות מכירות במוקד הטלפוני ברמת החייל, תל אביב
משרה כזו לא תרצו לפספס! תמיכה טכנית בנשר - התחלת קןרס 22.05.2022
דרוש/ה אנליסט אבטחת מידע לעבודה אצל לקוחות החברה בארץ ובחו"ל
לנבחרת השירות של שטראוס מים דרושים /ות נציגי /ות שירות TOP SERVICE
דרושים מנהל/ת משמרת בקרה ואיכות הרשת (NOC)
בני ברק רמת גן - ארגון מוביל פיננסי מחפש אתכם/ן
כוכב/ת מכירות? הצטרפו אלינו לנבחרת החלומות בסניפנו בכל הארץ
מדריך/ה מערכות ותומך Help Desk לארגון גדול בירושלים
דרושים מומחה/ית תקשורת אנטרפרייז
בוא/י להיות חלק ממשפחת שטראוס מים ולעבוד בצוות מוביל
דרושים מפעילי/ות מחשוב ומערכות מידע
דרושים נציג/ת תמיכה במכירות
לחברת הייטק גלובלית דרוש/ה טכנאי/ת תקשורת לעבודה כחלק מצוות Data center
דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית לחברת 012
חברת ממן בנתבג מגייסת איש/אשת HELP DESK
טכנאי/ת חוות שרתים-מענק קליטה לנקלטים במאי!!
אלקטרה אלקו התק"ש מגייסת עובד/ת חדר בקרה, לניתור מערכות סולאריות בנתניה
עמוד אורנג´דרך ארץכביש 6T&M 2022